去年11月，郭女士在杭州南方樓宇設(shè)備有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)松下中央空調(diào)。今年7月初，郭女士房子裝修好讓安裝空調(diào)的人員調(diào)試。

　　郭女士稱(chēng)“他們還沒(méi)全部完工的時(shí)候，就要向我收一筆之前沒(méi)有計(jì)算在內(nèi)的費(fèi)用，我把身上僅有的1000元現(xiàn)金給了他們，還有400元之后再付。他們給了我收據(jù)和打印的收據(jù)清單，我看清單上寫(xiě)著：空調(diào)通風(fēng)管道增加7平方，每平方120元，總共840元。”

　　據(jù)郭女士說(shuō)，安裝人員在安裝前只跟她說(shuō)過(guò)有些地方增加需要另收錢(qián)，但是具體哪些地方郭女士表示還是不明白。后來(lái)看了合同才發(fā)現(xiàn)合同上只有出風(fēng)口和回風(fēng)口擴(kuò)大需要付錢(qián)的規(guī)定，并沒(méi)有通風(fēng)管道面積增加需要付錢(qián)一說(shuō)。

　　“通風(fēng)管道面積增加需要付錢(qián)這項(xiàng)合同上沒(méi)有，我就不知道這筆錢(qián)收的合不合理。”郭女士表示，她問(wèn)了一位業(yè)內(nèi)朋友，她朋友說(shuō)這筆費(fèi)用是安裝費(fèi)里包括的，不需要另外支付。

　　對(duì)此，郭女士也很想搞清楚空調(diào)通風(fēng)管道面積增加到底需不需要另外付費(fèi)。

　　通風(fēng)管道非標(biāo)準(zhǔn) 需要另付費(fèi)

　　一位銷(xiāo)售部的工作人員告訴記者，關(guān)于空調(diào)通風(fēng)管道面積增加和進(jìn)出風(fēng)口加大需要另外收費(fèi)的問(wèn)題，他們與郭女士在安裝前期溝通過(guò)很多次，并且當(dāng)場(chǎng)測(cè)量過(guò)有關(guān)面積。

　　“她這個(gè)中央空調(diào)的通風(fēng)管道不像有些賓館的中央空調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)的，郭女士家的中央空調(diào)需要接一個(gè)大風(fēng)管，用來(lái)隔溫隔音，都需要加長(zhǎng)加寬的，這樣的話就需要再付材料費(fèi)和人工費(fèi)。”這位工作人員告訴記者，費(fèi)用都是按照展開(kāi)面積計(jì)算，都是通過(guò)當(dāng)場(chǎng)測(cè)量的。

　　另外，這位工作人員也解釋說(shuō)，因?yàn)槊總€(gè)顧客情況不同，所以風(fēng)管、風(fēng)口擴(kuò)展加大這部分都是不寫(xiě)入合同的。不過(guò)他也表示，可能他們安裝人員在安裝前與郭女士在收費(fèi)細(xì)節(jié)上，也沒(méi)有溝通好，才會(huì)導(dǎo)致這次誤會(huì)。

　　律師表示，雖然合同中沒(méi)有寫(xiě)出相關(guān)收費(fèi)條目，但是由于家庭內(nèi)裝中央空調(diào)通風(fēng)管道確實(shí)需要加長(zhǎng)加寬管道面積，這樣的情況下，是屬于必要的付費(fèi)，是可以收取的。但是這筆費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須按照市場(chǎng)價(jià)而定，不能亂收費(fèi)。